Обмін та повернення
Якщо з якоїсь причини ви не задоволені покупкою, ми готові допомогти вам з обміном або поверненням товару.
Умови повернення
- Термін: Повернення товару можливе протягом 14 днів з моменту отримання замовлення.
- Стан товару: Товар має бути у новому, неношеному стані, з усіма ярликами, упаковкою та неушкодженими пломбами.
- Документи: Потрібно надати чек або інший документ, що підтверджує покупку.
Процедура повернення
- Звернення до служби підтримки: Напишіть нам на info@shopiko.com.ua або зателефонуйте за номером +38 (098) 53-46-230.
- Опис проблеми: Вкажіть номер замовлення, найменування товару та причину повернення.
- Погодження: Ми надамо вам інструкції щодо повернення товару.
Вартість повернення
- Повернення товару належної якості: Покупець несе витрати на повернення товару.
- Повернення товару неналежної якості: Витрати на повернення покриває магазин.
Повернення коштів
Після отримання та перевірки повернутого товару ми здійснимо повернення коштів на вашу банківську картку або інший спосіб, зазначений при оформленні замовлення.
Товари, що не підлягають поверненню
Згідно зі ст. 9 Закону України "Про захист прав споживачів", не підлягають поверненню або обміну такі товари, як:
- Товари, які були виготовлені за індивідуальним замовленням споживача.
- Товари, що належать до категорії «гігієнічні» (наприклад, постільна білизна, рушники), якщо вони були розпаковані після покупки.
- Товари, що швидко псуються або мають обмежений термін придатності.
- Товари, які були у використанні або пошкоджені споживачем.
Важливо
- Повернення товарів, що належать до категорії «непідлягають поверненню», можливе лише у разі виробничого браку.
- Повернення товарів, придбаних зі знижкою або акційною пропозицією, здійснюється згідно з умовами акції.
Якщо у вас виникли питання або потрібна додаткова інформація, будь ласка, звертайтесь до нашої служби підтримки.